Mariana Filizola é Diretora de Customer Success com 25 anos de experiência em ambientes corporativos de alta complexidade no setor de telecom, especialista com formação Internacional em Estratégia de Experiência do Cliente e Liderança com Inteligência Emocional pela universidade de Michigan. Leciona CX na pós-graduação do SENAC, é mentora de líderes e coautora de “O Poder da Inteligência Emocional 2”, traduzindo o invisível das relações humanas em resultados tangíveis.