Especialista em Experiência do Cliente, Inovação e Negócios Exponenciais, Lucas é Professor e mentor no Reclame Aqui, na Farani Escola de Negócios, deu aula na PUC Minas, coordenou o primeiro MBA Internacional de CX no Brasil , com experiência profissional em empresas renomadas no segmento de tecnologia, serviços, finanças e benefícios. Por 4 anos atuou como Conselheiro na CXPA Brasil, a maior Associação de Profissionais de CX do mundo, foi considerado top 3 profissional de impacto nas maiores premiações globais de CX. Fundou a Bex Educação, uma escola especializada em Experiência do Cliente que tem a missão de promover transformações por meio de profissionais protagonistas.

“Sou apaixonado por pessoas e suas histórias, reconhecido por promover transformações significativas nas organizações por meio do protagonismo das pessoas”