Com mais de 7 anos de experiência em Customer Success, Relacionamento com Cliente e Suporte Técnico, sou especialista em otimizar a experiência do usuário e impulsionar resultados estratégicos. Atualmente, sou Head de Customer Success na StarGrid, liderando equipes de atendimento e suporte para garantir a adoção eficaz da plataforma SaaS de gestão de escalas.

Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Estácio, combino conhecimento técnico e visão estratégica para implantação de soluções, gestão de métricas, automação de processos e desenvolvimento de estratégias de sucesso do cliente. Também atuo com produto, integrações e análise de regras de negócio, sempre focado em inovação e melhoria contínua.