Marcelo Ribas possui sólido conhecimento em experiência e atendimento ao cliente.

Com mais de 20 anos de liderança em multinacionais em áreas como Experiência do Cliente, Atendimento, Diagnóstico e Qualidade conduziu projetos de transformação digital, reestruturação de operações e redução de taxas de contato e reclamações gerando elevado impacto em eficiência e atingindo níveis recordes de satisfação de clientes.

Marcelo é formado em Administração e possui certificações em Transformação Digital, Inteligência Artificial, Inovação, Negócios Internacionais e Champion Lean Six Sigma.