É Sócia e Head de Atendimento e Customer Experience na GTF Capital, onde lidera a equipe de CX, desenvolvo estratégias para aprimorar a jornada do cliente e defino KPIs para otimizar processos e aumentar a retenção. Tem ampla experiência no mercado financeiro, com passagens pela Genial Investimentos, onde atuou na expansão B2B, estruturando a área de pré-vendas e gerenciando carteira de clientes. Também foi Team Leader SDR na Stone, liderando treinamentos e desenvolvimento de equipe. Sua trajetória inclui atuação em prospecção, gestão de relacionamento e desenvolvimento de estratégias para otimização da experiência do cliente. É formada em Psicologia pela Universidade Paulista (UNIP) e tem foco em liderança, inovação e excelência no atendimento.