Lucas Fonseca é um dos mais reconhecidos especialistas do Brasil em Gestão da Experiência do Cliente, com mais de 15 anos de atuação e impacto em empresas de diversos setores.

Finalista nos dois maiores prêmios internacionais de CX na categoria “Profissional de Impacto”, Lucas trilhou uma trajetória que une empreendedorismo, experiência corporativa e educação.

Fundador da beX.educação, hub de educação que transforma negócios colocando o cliente no centro, é palestrante, treinador e mentor de empresas no Brasil e no exterior.

Foi membro do Conselho Brasil da CXPA por 4 anos e coautor do primeiro livro sobre Jornada do Cliente no Brasil. Seu livro solo está a caminho.

Com MBA em Gestão de Negócios e Economia, certificações internacionais em Inovação, Metodologias Ágeis e Customer Experience, Lucas se destaca por transformar conceitos complexos em práticas simples, impactando pessoas e organizações.