Líder em Sucesso do Cliente e Transformação Digital, com um histórico sólido na geração de crescimento sustentável e na criação de culturas verdadeiramente centradas no cliente em empresas globais. Especialista em formar e liderar equipes de alto desempenho, otimizar estratégias de retenção e potencializar tecnologias avançadas (SAP, IA, Nuvem) para elevar a experiência do cliente e maximizar a eficiência operacional. Minha abordagem combina inovação, dados e um foco estratégico para transformar desafios em oportunidades de crescimento.