Sou um líder orientado para resultados em Sucesso e Experiencia do Cliente e Operações, com mais de 10 anos de experiência impulsionando a satisfação, retenção e crescimento de clientes e na América Latina e América do Norte. Tenho uma comprovada capacidade de desenvolver e implementar estratégias centradas no cliente, construir e orientar equipes de alto desempenho e gerenciar operações em diversos países. Ao longo da minha trajetória, liderei com sucesso iniciativas de Customer Success, Customer Experience e Atendimento ao Cliente, superando expectativas e promovendo parcerias de longo prazo.