Formado em Sistemas de Informação e atualmente Diretor de Sucesso do Cliente na iSystems, sou especialista em SaaS (Software as a Service), com experiência consolidada em estruturar e liderar equipes de Customer Success em startups e scale-ups.

Minha trajetória inclui passagens por grandes empresas como Cegedim e MSD (Merck Sharp & Dohme), cinco anos como jogador profissional de poker e a liderança de mais de 15 equipes em diferentes startups e scale-ups do setor tecnológico.

Acredito que times excelentes são construídos com processos simples e efetivos, objetivos claros, rotinas constantes de melhoria, boa priorização e, principalmente, garantindo que as pessoas estejam nos papéis certos e em desenvolvimento.